做好全区假日旅游工作全方位护航游客欢度“国庆中秋”双节

为做好2017年国庆中秋假日旅游工作，确保全区各族群众度过一个欢乐、安全、祥和的节日，自治区旅游假日协调领导小组办公室于9月30日召开新闻发布会。会上，自治区旅游发展委员会发布了《关于做好全区旅游行业国庆中秋假日旅游工作情况的通报》，交通厅、铁路局、民航局、质监局、气象局等成员单位分别发言，介绍了各行业在“十一”双节期间的工作安排。

开展节前旅游市场检查，不断提升旅游服务质量

为确保重要时期全区旅游市场秩序安全、平稳、有序，由自治区旅发委牵头与自治区工商、公安、运管、食药监、发改委、质监等执法部门及乌鲁木齐市旅游主管部门组成联合检查组，对部分重点旅游企业进行了旅游市场联合执法检查活动，提前排查、消除各类旅游安全隐患。联合执法活动按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，重点查处旅行社组织不合理低价游、未经许可经营旅行社业务、发布虚假广告或不实旅游产品信息等行为，积极维护游客的合法权益，净化旅游消费市场；检查旅行社安全用车、景区区间车安全行使、旅行社责任险购买及意外险投保情况；检查景区、星级饭店、旅行社安全制度、员工安全培训、各类应急预案建立等安全生产各项措施的落实情况，防范各类事故发生。

景区优惠政策多，节庆旅游产品丰富，解决游客“去哪玩儿”、“怎么玩”问题。

全区各地州及景区开展丰富多彩的旅游惠民活动，深入挖掘生态环境、文化节庆、体育活动、医疗教育等资源，打造“旅游+”产品体系，发展全域旅游产品，推出假日优惠政策，组织具有地方民俗、民族特色，内涵丰富、形式多样的旅游节庆活动，丰富新疆假日旅游市场。

强化安全底线意识，严格落实节日值班制度

国庆中秋期间各地州市旅游局严密组织、严守岗位、严格制度、严肃纪律，高度重视假日旅游值班值守，值班人员值班电话24小时有人接听，对游客直接拨打值班电话或者通过12301旅游热线反映的假日旅游消费咨询和投诉及时予以解决。迅速应对、及时处置假日期间发生的涉旅突发事件，按要求和程序上报上级有关部门，因值班脱离岗位影响联络畅通，因瞒报、迟报、漏报延误处置时机的，要追究相关单位以及责任人的责任。

强化旅游企业诚信服务意识，倡导游客文明旅游

健全部门联动机制，加强假日期间旅游市场监管强化旅游行业协会自律意识，倡导旅游企业公开承诺诚信经营，主动公开旅游产品价格、标准，旅游企业要与游客签订规范合同，提示游客购买旅游意外险。严厉打击“不合理低价游”。积极开展“文明旅游伴我行”活动，把文明旅游内容写入旅游合同内，强化监督约束，引导游客尊德守规、文明出游。

狠抓行业安全生产，确保假日旅游运行安全

坚守安全红线意识，强化隐患排查意识，提高预防预警意识，抓好假日旅游安全，确保旅游市场运行平稳。联合相关部门开展的专项检查明确重点、细化方案、不留死角，注重检查实效，抓好落实整改。积极应对客流高峰。督促各旅游景点、街区等游客聚集场所测算游客很大承载量，利用大数据手段提前预测游客流量，针对可能出现的客流高峰做好分流和限流方案，严防出现拥挤踩踏事故。落实应急预案，督促各旅游企业制定安全应急预案，及时做好各类涉旅突发事件的善后处置，倡导购买个人旅游意外保险。

全面做好“十一黄金周”旅游行业宣传工作

积极落实《自治区旅游发展委员会“十一黄金周”宣传工作方案》。鼓励媒体深入景区、接触一线导游和领队，挖掘正面、积极的旅游新闻，宣传文明服务、文明旅游、诚信经营、安全旅游等先进事迹，引导建立全区文明有序的旅游市场秩序。在微信公众号“新疆是个好地方”、新疆旅游官网适时报道节日期间全区旅游行业情况，把旅游行业新闻和资讯及重点景区人员分流信息及时向媒体公开发布。

各成员单位联手共同做好假日旅游工作

会上，自治区旅游假日协调领导小组成员单位新疆民航介绍了十一黄金周运输保障情况，全区航空客流量相对整体平稳，航空公司根据客票销售情况和市场情况积极调整运力计划保障旅客安全顺畅出行。为确保各族人民群众在假日期间的质量安全和交通安全，自治区质量技术监督局和自治区交通厅分别在全区范围内集中开展了专项整治行动。铁路系统将规模性开行环北疆游、康养专列，以方便游客在节日期间的旅游出行。气象部门预告了节庆期间的天气情况，为游客出行提供便利。

(责任编辑：新疆 苏丽娅)