本市召开旅行社诚信经营培训工作会

11月23日，市旅游局召开本市旅行社诚信经营培训工作会。市旅游局副局长张旗参加会议并做动员讲话。市文化执法总队、市旅游质监所、市旅游局行管处相关负责同志分别就旅游执法、旅游投诉、旅行社诚信经营等内容，进行专业授课和工作指导。各区旅游管理部门及本市200余家出境社负责人参加会议。

张旗通报了本市前三季度旅游市场发展情况，强调品牌和信誉对旅行社发展的重要意义，要求旅行社依法依规、诚信经营。他指出，本市旅游监管部门要继续以“零容忍”的态度，一手抓严打严管、一手抓诚信建设，进一步规范本市旅游市场秩序、有效维护消费者合法权益。

市文化执法总队相关工作负责人通报了本市旅游市场秩序整治情况，并通过13个真实案例，生动介绍了未经许可经营旅行社业务等13个旅行社经营中常见的违法违规事项，告诫旅行社要加强组织学习，提升法律意识，做到诚信经营、守法经营。

市旅游质监所相关负责同志传达了全国旅行社诚信经营培训会议精神，同时结合“秋冬会战”联合执法检查及消费者日常投诉情况，提醒参会旅行社切实加强旅行社日常管理，采取有效措施杜绝违规失信行为，努力提升消费者满意度。

很后，市旅游局行业监管处负责人要求旅行社不能只顾眼前的经济利益而忽略诚信守法，要牢记诚信经营是企业发展的根本，不仅是旅游企业管理人员，还是旅游业务操作人员，都要增强学法守法、诚信经营的意识。旅行社只有坚持依法依规经营、以品质和服务赢得市场，才能实现企业的可持续成长，从而促进上海旅游市场稳定健康发展。